AutoStar Panamá - Santa María

Las niñas que atienden son muy gentiles ninguna queja, el problema es cuándo tu auto pasa de tres años los mantenimientos sobre todo el B que es el más costoso no detectan las fallas, asume uno que por ser entrenados por la misma Mercedez los mecánicos deberían ser excepcionales, por eso paga uno precios de mantenimiento exorbitantes.

Pésimo servicio, falta de transparencia por parte del taller para que explicar que tiene el auto. Un auto nuevo ha ido varias veces a taller, tiene ruidos, problemas de frenos, entre otros y solo dicen que no tiene nada. Se han mandado cartas, correos, llamadas y no resuelve. El servicio post venta es muy malo.

Jamás contestan a las llamadas, no hacen el mantenimiento bien y en tiempo, falta completo de respeto con clientes

Only 3 stars. Got a letter from Mercedes Latin America that my car has to go for a recall inside the shop. The shop gave me an appointment 10 days later and mentioned that they need my car for 2 days. I also had a small oil leak not knowing if it is the transmission or engine. Anyway. After 3 days, nothing on information. On the 4th day I requested an update and the only thing that was made was a check on the oil leak. 4 days? I picked up the car anyway. Well. The recall was made already couple years earlier they figured but not put in the computer. Cheese! I bought this car and it is new to me. Not a good start and I don't know if it is me to adjust to the Latin lifestyle or the company who does not adjust to a Mercedes Benz dealership! Only 3 stars this time.

Buen lugar para llevar su vehiculo hacen buen trabajo de papel ahumado, mecánica y te lavan el carro

Las personas que me ha tocado recibirme mi Mercedez, no han tenido la mínima idea de mecánica automotriz, siempre dicen arreglar todo con “actualizaciones del sistema del auto”, hasta un ruido de algo suelto dentro de la puerta lo querían solventar con una actualización! Aparte, la garantía que ofrece el concesionario es deficiente y nunca salgo conforme con lo que se manda a hacerle al auto, además siempre tardan más de lo ofrecido y hasta sucio me entregaron el auto una vez. El servicio postventa es pésimo.

Incompetentes para ordenar un simple respuesto de un auto bajo garantía.
Pésimo servicio postventa, de “Star” tienen poco!

Excelente Dealer autorizado de autos Jeep y Mercedes Benz, muy buenas instalaciones
Además ofrecen post venta y repuestos

Me atiende un excelente colaborador. Sr Calzudes en Santa Maria. Y el sr Montenegro. Excelentes.areas confortables. Brindicito. Areas modernas y bellas. Espaciosa. Mercedes Benz incomparable. Sigue siendo mi favorito

The customer service is ok, nonetheless the actual service of the car is bad since repeatly it has been there for the same issue and according to them its always something diferent to be replaced and the problem continue and increasing